الشروط والأحكام

مقدمة

مرحباً بك في منصة حَلها بكود. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.

إنشاء الحساب

• check_circleالمستخدم مسؤول عن حماية بيانات حسابه.
• check_circleيمنع مشاركة الحساب مع الآخرين.
• check_circleيلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة عند إنشاء الحساب، ويتحمل مسؤولية تحديثها عند الحاجة.
• check_circleيلتزم المستخدم بإبلاغ المنصة فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابه.

استخدام المنصة

• check_circleيسمح باستخدام المحتوى لأغراض التعلم الشخصية فقط.
• cancelيمنع إعادة بيع أو نشر أو توزيع المحتوى دون إذن.
• cancelيمنع مشاركة الحساب أو منح الآخرين إمكانية الوصول إلى المحتوى المدفوع.
• cancelيمنع محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو اختبار أو تجاوز وسائل الحماية أو تعطيل الخدمات بأي وسيلة.
• cancelيمنع استخدام أي أدوات أو برامج أو وسائل تهدف إلى الإضرار بالمنصة أو التأثير على استقرارها أو التحايل على أنظمتها الأمنية.
• check_circleالخدمات والمحتوى المقدم من خلال المنصة مخصصان للاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز استخدامهما لأي أغراض تجارية أو نيابة عن الغير إلا بعد الحصول على موافقة صريحة من المنصة.
• cancelيمنع استخدام المنصة أو محتواها بأي طريقة تخالف القوانين والأنظمة المعمول بها.

استخدام خدمة التواصل

يجب استخدام خدمة التواصل للأغراض المشروعة فقط. يُحظر إرسال الرسائل المزعجة، أو المحتوى المسيء أو غير القانوني، أو محاولة انتحال شخصية الآخرين، أو إرسال البرمجيات الضارة والروابط الخبيثة.

يحق للمنصة تقييد أو إيقاف المحادثات التي تتضمن إساءة استخدام، أو رسائل متكررة، أو محتوى مخالفًا، كما قد يتم تطبيق حدود على عدد الرسائل لحماية الخدمة.

ولا ترسل عبر النموذج:

• cancelكلمة المرور.
• cancelرقم البطاقة البنكية.
• cancelصور الهوية.
• cancelأي معلومات حساسة غير ضرورية.

الدورات التعليمية

• infoقد يتم تحديث محتوى الدورات أو إعادة تنظيمه بشكل دوري.
• infoقد تتم إضافة أو إزالة بعض المواد التعليمية عند الحاجة.
• infoلا يجب أن يؤدي تحديث المحتوى أو إعادة تنظيمه إلى تقليل جوهري غير مبرر في قيمة الدورة التي اشتراها المستخدم.

مدة الوصول للدورات

مدة الوصول إلى الدورة هي المدة الموضحة في صفحة الدورة وقت الشراء.

في حال لم يتم تحديد مدة معينة في صفحة الدورة، يكون الوصول إليها متاحًا طوال فترة استمرار تقديمها على المنصة، ما لم يقتضِ القانون أو الظروف التقنية خلاف ذلك.

الشهادات

• check_circleقد تمنح المنصة شهادة إتمام لبعض الدورات وفقًا للشروط والمتطلبات المحددة لكل دورة.
• check_circleيتم إصدار الشهادة بعد استيفاء المستخدم لمتطلبات الإتمام المحددة للدورة وقت إصدار الشهادة.
• check_circleالشهادة لا تعتبر شهادة أكاديمية أو مهنية معتمدة إلا إذا تم التصريح بذلك.
• check_circleيحق للمنصة إلغاء أو سحب أي شهادة إذا ثبت الحصول عليها عن طريق الغش أو إساءة الاستخدام أو نتيجة خطأ تقني أو إداري أو مخالفة شروط المنصة، كما يحق للمنصة إعادة تفعيل الشهادة إذا زال سبب الإلغاء أو تبين أن الإلغاء تم عن طريق الخطأ.
• check_circleلا تؤدي إضافة محتوى أو دروس جديدة إلى الدورة بعد إصدار الشهادة إلى إلغاء الشهادة التي تم إصدارها بصورة صحيحة أو إلزام المستخدم بإصدار شهادة جديدة.
• check_circleقد تحتوي الشهادة على رقم أو رمز QR أو رابط للتحقق من صحتها، وقد تعرض صفحة التحقق المعلومات اللازمة للتحقق من صحة الشهادة، مثل اسم حاملها، واسم الدورة، ورقم الشهادة، وتاريخ إصدارها أو إتمامها، وحالة الشهادة.

الملكية الفكرية

جميع الدروس، والفيديوهات، والأكواد البرمجية، والملفات، والتصاميم، والشهادات، والشعارات، والعلامات التجارية، وأي محتوى آخر منشور على المنصة هو ملك لحَلها بكود أو للجهات المالكة له، ولا يجوز نسخه أو إعادة نشره أو توزيعه أو استخدامه تجاريًا دون موافقة خطية مسبقة.

شراء الدورة يمنح المستخدم ترخيصاً شخصياً محدوداً وغير قابل للتحويل لاستخدام المحتوى لأغراض التعلم الشخصي فقط، ولا ينقل إليه أي حقوق ملكية فكرية.

يمنع محاولة تفكيك أو عكس هندسة أي جزء من المنصة أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية أو تجاوز وسائل الحماية التقنية، وذلك في الحدود التي لا يخالف فيها هذا الحظر القوانين المعمول بها.

ويشمل ذلك استخدام أي وسائل تقنية أو أدوات ذكاء اصطناعي بهدف إعادة إنتاج المحتوى أو أجزاء جوهرية منه، أو إعادة توزيعه أو استغلاله تجاريًا دون موافقة مسبقة.

إيقاف الحساب

يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أي حساب يخالف الشروط أو يسيء استخدام الخدمات، ويتم اتخاذ الإجراء بحسب طبيعة المخالفة. يمكن للمستخدم التواصل لمعرفة سبب الإيقاف متى كان ذلك ممكناً. ولا يستخدم هذا البند لحرمان المستخدم من خدمة مدفوعة دون سبب مشروع.

إخلاء المسؤولية

نسعى لتقديم محتوى دقيق وحديث، لكن لا نضمن الحصول على وظيفة أو نتائج معينة من استخدام المنصة.

يعتمد نجاح المستخدم في الاستفادة من الدورات على مدى التزامه بالتعلم والتطبيق، ولا تتحمل المنصة مسؤولية النتائج الفردية للمستخدم.

تعديل الشروط

يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.

عند إجراء تعديلات جوهرية على هذه الشروط، قد يتم إشعار المستخدمين عبر الموقع أو البريد الإلكتروني عند الاقتضاء، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

الأسعار وعمليات الدفع

• check_circleيتم عرض أسعار الدورات بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.
• check_circleيتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع المدخلة.
• check_circleالأسعار المعروضة لا تشمل أي رسوم إضافية قد تفرضها جهات الدفع الخارجية إن وجدت.
• check_circleتحتفظ المنصة بحق تعديل أسعار الدورات قبل إتمام عملية الشراء، ولا يؤثر ذلك على المشتريات المكتملة مسبقًا.
• check_circleقد تختلف العروض والخصومات حسب الفترة الزمنية.
• check_circleلا يمكن المطالبة بتطبيق أي عرض أو خصم انتهت مدته بعد انتهاء فترة سريانه.
• check_circleجميع عمليات الدفع نهائية بعد تأكيدها، مع مراعاة سياسة الاسترداد الموضحة أدناه.
• check_circleتعتبر عملية الشراء مكتملة بعد نجاح الدفع وتأكيد الطلب.
• check_circleيبدأ الوصول للدورة حسب ما هو موضح في صفحة الدورة.
• check_circleقد يتم رفض الطلب في حال فشل الدفع أو وجود خطأ واضح في السعر أو الاشتباه بعملية احتيالية.
• check_circleوفي حال عدم اكتمال عملية الدفع، لا يعتبر الطلب مكتملًا ولا يترتب للمستخدم أي حق في الوصول إلى الدورة حتى يتم تأكيد الدفع.
• check_circleيتم عرض العملة وأي رسوم أو ضرائب إن وجدت قبل إتمام عملية الدفع.

سياسة الاسترداد

إنهاء الخدمة

يجوز للمنصة تعديل أو إيقاف أي خدمة أو دورة أو ميزة بشكل مؤقت أو دائم إذا دعت الحاجة التقنية أو التشغيلية أو القانونية لذلك، مع مراعاة حقوق المستخدمين وفقًا للأنظمة المعمول بها.

وستبذل المنصة جهدًا معقولًا لإشعار المستخدمين مسبقًا متى كان ذلك ممكنًا.

الأعطال والانقطاعات التقنية

قد تتعرض المنصة أحيانًا إلى انقطاعات أو أعطال تقنية مؤقتة بسبب الصيانة، أو تحديث الأنظمة، أو أعطال الخوادم، أو خدمات الاستضافة، أو الشبكات، أو مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة. وستبذل المنصة جهدًا معقولًا لاستعادة الخدمة وحماية البيانات، دون ضمان عدم حدوث أي انقطاع أو فقد مؤقت للخدمة.

القانون المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.

حل النزاعات

تسعى المنصة أولاً إلى حل النزاعات ودياً قبل اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.

وفي حال تعذر الوصول إلى حل ودي، يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة الأردنية الهاشمية.

القوة القاهرة

لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الانقطاعات الناتجة عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو مشاكل الاستضافة أو الاتصالات، مع بذل الجهد المعقول لاستعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن.